Rune & Bergin suunnittelemassa rohkeassa kirjastossa sadutkin luetaan perunakattilassa

Ensi keväänä avattavan lähipalvelukeskus Hertsin kirjaston tiloissa on samaa yllättävyyttä kuin kirjoissa parhaimmillaan.

Kirjasto poikkeaa perinteisestä sekä tilailmeeltään että palvelutarjoamaltaan. Modernista kaupunkitilasta löytyy tavallisten kirjastopalveluiden lisäksi muun muassa nuorisotila, harrastuskeittiö, jumppasali sekä viihdehuone telkkareineen ja pelikonsoleineen. Continue reading ”Rune & Bergin suunnittelemassa rohkeassa kirjastossa sadutkin luetaan perunakattilassa”

Uudenmaan maistraatti ja IHH saivat uuden palvelumallin ja sitä tukevat tilat

Suunnittelua ohjasi asiakaslähtöisyys, yhdenvertaisuus, turvallisuus ja selkeys.

Uudenmaan maistraatti ja International House Helsinki (IHH) muuttivat uusiin yhteisiin tiloihin huhtikuun alussa. Muuton yhteydessä palveluita ja tiloja haluttiin kehittää käyttäjälähtöisemmiksi. Jotta useamman toimijan jakama palveluympäristö olisi mahdollisimman toimiva, Rune & Berg suunnitteli virastojen yhteispeliä helpottavan palvelumallin sekä mallia tukevat tilat. Continue reading ”Uudenmaan maistraatti ja IHH saivat uuden palvelumallin ja sitä tukevat tilat”

“Merkityksellinen kokemus synnyttää motivaatiota, sitouttaa ja saa tavoittelemaan yhteisiä päämääriä”

Toukokuun RB Talksissa pohdittiin, mistä merkityksellinen kokemus muodostuu ja miten sitä voi muotoilla.

16.5. järjestetty aamiaistilaisuus oli RB Talks -keskustelusarjan toinen. Tapahtumaa ja keskustelua vetivät Rune & Bergin asiantuntijat Sini Ala-Nikula ja Virve Penttilä, jotka kävivät yleisön kanssa läpi mitä merkityksellisyys tarkoittaa, ja miksi se on jatkuvasti kasvava ilmiö.

Asiakaskokemusta muotoilemalla maksimoidaan yrityksen asiakkaalleen tuottama arvo. Siksi yritykset, jotka hyödyntävät toiminnassaan muotoiluajattelua ja pystyvät synnyttämään merkityksellisiä kokemuksia sekä työntekijöilleen että asiakkailleen, menestyvät verrokkiyrityksiään huomattavasti paremmin.

Ollakseen merkityksellinen, kokemuksen on täytettävä käyttäjän tarpeet ja ylitettävä tämän odotukset. Merkityksellisyyden kokemus tuottaa kokijalle kiistatonta arvoa, jättäen samalla pitkäkestoisen positiivisen muistijäljen.

Aamun puhujavieras, Finavian design manager Kari Ristolainen kertoi merkityksellisten kokemusten tärkeydestä yrityksessä, joka palvelee vuosittain kymmeniä miljoonia asiakkaita. Samalla yleisölle esiteltiin Finavian Aukio-case. Aukio on Helsinki-Vantaan lentokentän uuden laajennusosan keskusaukio, joka on suunniteltu Rune & Berg Designin ja Arkkitehdit Davidsson Tarkelan yhdessä kehittämän konseptin pohjalta. Aukion suunnittelun lähtökohta oli kokonaan uudenlaisen matkustajakokemuksen luominen.

Seuraavan, lokakuussa järjestettävän RB Talksin teema on yrityskulttuuri ja työntekijäkokemus.

Rune & Bergin konseptoima lisäosa teki Sokos Hotel Flamingosta Suomen suurimman hotellin

Helmikuussa avautuneessa Flamingo Wingissä majoittuvat asiakkaat pääsevät kokemaan flowta, iloa ja harmoniaa.

Sokos Hotel Flamingon 7-kerroksinen laajennusosa on jaettu kolmeen eri teemaan: inspiroiva Flow kutkuttaa kontrasteillaan; Joy kutsuu hersyvään hauskanpitoon ja Harmony hemmottelee pehmeydellään ja rauhallisuudellaan. Harmony-teeman ylellisyyttä korostaa se, että kerros on tarkoitettu ainoastaan aikuisille. Flamingon K-18 -huonekerros on Suomessa ensimmäinen laatuaan.

Lisää Flamingosta voi lukea mm. Sokos Hotelsin ja Iltalehden sivuilta. Projektiuutisten artikkelin voi lukea täältä sivulta 80 alkaen.

Helsinki-Vantaan laajennusosan keskusaukio on moniaistillinen näyteikkuna suomalaiseen luontoon

Rune & Berg Designin ja Arkkitehdit Davidsson Tarkelan konseptin pohjalta suunnitellulla Aukiolla matkustaja pääsee osaksi metsämaisemaa 360-asteisen medianäyttämön sekä kaikki aistit huomioivan asiakaskokemuksen kautta.

Kaukoliikenteen matkustajat astuvat jatkossa turvatarkastuksesta keskelle kokonaisvaltaista luontokokemusta: Helsinki-Vantaan lentokentän tammikuussa avautunutta kolmionmuotoista keskusaukiota kiertää panoraamamainen medianäyttämö, jolla voi vuorotellen ihailla muun muassa leiskuvia revontulia, huojuvaa havumetsää ja vaihtuvia vuodenaikoja. Lähes 500 näytön toistamia visuaalisia maisemia täydentää metsän maastonmuotoja mukailevat kalusteet ja tilaan suunniteltu ainutlaatuinen äänimaailma.

Rune & Berg Design osallistui vuonna 2017 yhdessä Arkkitehdit Davidsson Tarkelan kanssa Finavian kutsukilpailuun, jossa etsittiin lentokentän matkustajakokemukselle uutta konseptia. Aukion lähtökohdan, When A Piece of Wild Turns into Peace of Mind -slogania kantaneen konseptin ytimessä oli halu tarjota mieleenpainuva hetki suomalaisessa metsässä – myös niille matkustajille, jotka eivät maastamme lentokentän lisäksi muuta näe.

Aukion suunnitteluun osallistui myös PES Arkkitehdit.

Helsingin Sanomien artikkelin lentokentän uudesta sydämestä voi lukea täältä. Videon Aukiosta voi katsoa täältä.  Artikkeli Aukion testipäivästä löytyy täältä.

Rune & Berg Designin ja Arkkitehdit Davidsson Tarkelan kilpailutyöhön voi tutustua täällä.

Ensimmäinen RB Talks tarjosi sukelluksen palvelumuotoiluun ja sen tarjoamiin kilpailuetuihin: ”Palvelumuotoilu paljastaa asiakkaan todelliset tarpeet”

Keskustelutilaisuus Rune & Bergille tärkeistä aiheista on ollut toimistomme monivuotinen haave.

Mitä palvelumuotoilu on ja miksi sinä tarvitset sitä” -otsikon alla järjestetty RB Talks keskittyi palvelumuotoilun voimaan asiakaskokemuksen ja kilpailukyvyn parantajana. Tapahtumaa luotsasivat Rune & Bergin perustajaosakas Jenni Herkama ja palvelumuotoilija Virve Penttilä.

”Kaikkien töidemme ytimessä on niiden käyttäjä”.

Rune & Berg Designilla palvelumuotoilu nähdään metodisettinä, joka läpileikkaa koko toimiston ja sen toiminnan. Palvelumuotoilu paljastaa käyttäjän todelliset tarpeet, auttaen löytämään asiakas­kokemuksen ja liiketoiminnan kannalta hedelmällisimmät vaikuttamismahdollisuudet. Palvelumuotoilun avulla luodaan uusia palveluita ja kehitetään olemassa olevia niin, että ne tuottavat todellista arvoa sekä palvelun käyttäjälle että sen tarjoajalle.

Yleisön kanssa käytiin läpi kolme erilaista case-esimerkkiä, jonka juuret ovat syvällä palvelumuotoilussa. Huhtikuussa avautuvan Uudenmaan Maistraatin asiakastilojen ja palvelukonseptin uudistus, Versowoodin työturvallisuuskulttuurin kehityshanke ja Tampereen Hervannassa sijaitsevan yhden käyttäjän kiinteistön muutos Farmi-yrityspuistoksi ovat projekteja, joiden näkyvät lopputulokset ovat jäävuoren huippuja: iso osa onnistumiseen johtaneesta työstä on tehty projektin havainnointi- ja ymmärrysvaiheessa. Sisällöltään erilaisia hankkeita yhdistää samanlainen perusta – vankka asiakasymmärrys.

Runebergin päivänä järjestetty aamiaistilaisuus oli RB Talks -keskustelusarjan ensimmäinen. Tapahtuma keräsi Rune & Bergin toimiston täyteen palvelumuotoilusta kiinnostuneita eri alojen ammattilaisia.

Seuraava RB Talks järjestetään 16.5., ja sen aihe on ”Merkityksellinen kokemus”.