Tulevaisuuden
työn ja
tilan muotoilua
sote-alalla
- TIEDOT
- Malmin perhekeskus, terveys- ja hyvinvointikeskus ja uusi sairaala
- Helsingin kaupunki
- 11 000 m²
- Julkiset tilat
- Työympäristö
- Palveluympäristö
- Insight
- Konseptikehitys
- Yhteiskehittäminen
Yhteiskehitimme palvelumuotoilun keinoin Malmille 2030-luvulla avautuvaa perhekeskusta ja terveys- ja hyvinvointikeskusta, jonka suunnittelussa korostuu yhteiskäyttöisyys yli ammatti- ja yksikkörajojen. Tavoitteenamme oli varmistaa, että suunnitteilla olevan keskuksen taustatyötilat ja niiden käyttötavat vastaavat monimuotoisen käyttäjäkunnan työtapoja ja tarpeita sekä Helsingin kaupungin tilastrategiaa. Työstämämme materiaali toimii arkkitehtisuunnittelun lähtökohtana ja sitä on hyödynnetty myös muissa vastaavissa projekteissa.
Sukella syvemmälle – lue koko projektitarina
Malmin uusi perhekeskus ja terveys- ja hyvinvointikeskus
Malmin perhekeskuksen ja hyvinvointikeskuksen projektissa keskityttiin muutoksen tukemiseen käyttäjiä oivalluttamalla. Tehty työ on osa laajempaa Malmin sairaala-alueen ja sote-keskuksen kehitystä. Perhe- ja hyvinvointikeskuksen hankkeen rinnalla on käynnissä myös uuden akuuttigeriatrisen ja kuntoutusta edistävän sairaalan suunnittelutyö.
Satoja sote-alan ammattilaisia työllistävä Malmin perhekeskus ja terveys- ja hyvinvointikeskus kokoavat Koillis-Helsingin terveyspalvelut yhden katon alle.
Uutta keskitettyä palvelukokonaisuutta tulevat käyttämään sadat tuhannet kaupunkilaiset muun muassa Malmin, Pihlajamäen, Puistolan ja Suutarilan alueilta.
Keskitetyillä palveluilla halutaan edistää tiedon liikkumista ja yhteistyötä eri ammattiryhmien kesken ja siten sujuvoittaa palveluiden yhteensovittamista ja potilaiden laadukasta hoitoa. Henkilökunnan kannalta muutos tarkoittaa erityisesti moniammatillisen yhteistyön tehostumista sekä tilojen yhteiskäyttöä eri ammattiryhmien kesken.
“Työmme Malmin PKTHK:n hankkeessa keskittyi tulevaisuusmuotoiluun: perehdyimme sote-ammattilaisten moninaisiin työtehtäviin ja määritimme yhdessä, millaiset käyttö- ja muuntojoustavat tilat ja yhteistyön mallit palvelisivat parhaiten vaativaa asiantuntijatyötä ja monialaisia tiimejä tulevaisuudessa”, design-strategi Jenni Herkama kuvailee.
Projekti toteutettiin tiiviissä yhteistyössä hankkeen projektiryhmän kanssa ja sen keskiössä oli eri ammattiryhmät yhteen kokoavien työpajojen sarja.
“Nämä eivät ole vain tilahankkeita, vaan tilan ja toimintakulttuurin muutokset on voimakkaasti leivottuina toisiinsa. Siksi on tärkeää pohtia yhdessä, miten työtä kannattaisi tehdä”, kehityslääkäri ja terveys- ja hyvinvointikeskusten projektipäällikkö Lars Rosengren kertoo.
Muotoilutyötämme ohjasivat seuraavat tavoitteet:
- Moniammatillisen yhteistyön tukeminen
- Oivalluttaminen ja ymmärryksen lisääminen toimintojen välillä
- Tulevaisuuden työnteon tapojen, työmäärien ja tilatarpeiden kartoitus
- Kerätyn ymmärryksen kiteytys arkkitehtisuunnittelun lähtötiedoksi
Malmin terveys- ja hyvinvointikeskuksessa tulee työskentelemään 18 eri toimintoa, kuten esimerkiksi terveysasemapalvelut, sosiaalityö, suunterveydenhoito ja fysioterapia. Jotta uudessa keskuksessa työskentely ja asiointi olisivat mahdollisimman sujuvia, tutkimme taustatyötiloja käyttävien 18 eri toiminnon työskentelytapoja ja fasilitoimme eri toimintojen välistä keskustelua tulevaisuuden työnteon tavoista.
Työtehtävien ja tilan tarpeen hahmottamiseksi luotiin kuusi työprofiilia, jotka kuvastavat yhteisiä työnteon tarpeita yli toimintorajojen. Työprofiileja voidaan hyödyntää myös muiden terveys- ja hyvinvointikeskusten suunnittelussa.
Yhteinen dialogi muutokselle
Yhteistyö Helsingin kaupungin asiantuntijoiden kanssa on sujunut mutkattomasti. Projekti sai erityistä kiitosta työpajojen oivalluttavasta otteesta ja me-hengen syntymisestä.
“Läsnätyöpajat ovat tärkeitä, sillä ne edistävät ymmärrystä siitä, että tehdään yhdessä ja siten edistävät palveluiden integraatiota. Te vedätte työpajoja loistavasti, osaatte fasilitoida hyvin. Se, että on neutraali yhteistyökumppani, joka fasilitoi ja käy dialogia, luo avoimemman ilmapiirin asioiden esiin tuomiselle”, Lars kehuu.
“Kohtauttaminen ja yhteisymmärryksen luominen ovat olleet tekemissämme sote-hankkeissa isossa roolissa. Pidetyt läsnätyöpajat ovat mahdollistaneet sen, että eri alojen ammattilaiset ymmärtävät nyt paremmin toistensa työtä ja näin ollen pystyvät yhdessä muotoilemaan toimivaa ratkaisua – tulevaisuuskestävää moniammatillista toimintaa”, design-strategi Heidi Linkka jatkaa.
Työprofiilit, työtehtävät ja tilatyypit – yhteisiä oivalluksia tulevaan
Palvelumuotoiluprojektin lopputulemana syntyivät henkilöstön työprofiilit, työtehtävien jakauma kussakin työprofiilissa sekä ehdotus kunkin profiilin työtä parhaiten tukevista tilatyypeistä taustatyötiloissa. Kartoitimme ja visualisoimme myös perhekeskuksen ja terveys- ja hyvinvointikeskuksen 18 eri toiminnon väliset tulevaisuuden yhteistyön tarpeet. Tekemäämme selvitystyötä tullaan hyödyntämään tilatyyppien valinnassa, määrissä ja sijoittumisessa arkkitehtisuunnittelun edetessä.
Hankkeessa tehtyjä materiaaleja ja oppeja on jo hyödynnetty myös muissa meneillään olevissa sote-hankkeissa.
“Yhteistyö teidän kanssanne on ollut todella helppoa. Tekeminen on ollut strukturoitua ja loppuraportit selkeitä ja kattavia – niihin voi aina palata uudestaan sen sijaan, että ne jäisivät pöytälaatikkoon pölyttymään. Tuottamanne materiaalit, kuten työprofiilit, ovat auttaneet viemään asioita eteenpäin myös muissa hankkeissa”, Lars kertoo.
“Komppaan Lassea. Teidän kanssanne on ollut helppoa ja kivaa tehdä yhteistyötä. Prosessi on ollut todella hyvin suunniteltu ja mahdolliset muutokset on tehty ketterästi. Toteutetut työpajat ovat olleet suunnitelman mukaisia ja osallistujilta on saatu hyvää palautetta. Niissä on kehittynyt ajatus ja tunne siitä, että tämä on meidän yhteinen työmme”, Helsingin kaupungin tilapalveluiden projektisuunnittelija Sanna Sorvola-Rajala lisää.
Tilan ja toimintakulttuurin muutos kietoutuvat vahvasti toisiinsa.
Sote-palveluiden kehitystyö jatkuu
Malmin perhekeskuksen ja terveys- ja hyvinvointikeskuksen yhteyteen rakentuu myös Malmin uusi sairaala, jossa hoidetaan erityisesti akuuttigeriatrisia ja kirurgista jatkohoitoa tarvitsevia potilaita kuntouttavalla otteella. Työmme jatkui uuden sairaalan muotoiluprojektin parissa, jonka tavoitteena oli tuottaa tiloihin potilaiden aktiivista roolia ja kuntoutumista tukevia ratkaisuja. Uudesta sairaalasta sekä perhekeskuksesta ja terveys- ja hyvinvointikeskuksesta löydät lisätietoja Helsingin kaupungin verkkosivuilta.
Malmi on yksi Helsingin neljästä kaupunkiuudistusalueesta. Kaupunginosassa on käynnissä useita rakennushankkeita ja kaupunkilaisten osallisuutta edistetään jatkuvasti. Lisää kehityshankkeista voit lukea esimerkiksi Helsingin kaupungin uutisesta.
3D-havainnekuvat:
Voima Graphics & Harris-Kjisik.